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service@champion-qibo.com.cn奇博赛场 · 问题处理指引
赛程、战报、版本上的疑问，大多在这里有现成答案
赛事团队日常最容易卡住的几个地方，我们准备了具体做法：旧版怎么退回去、赛程表去哪儿拿、周末连着看两场比赛怎么切。找到对应那一段，照着做就行。
快速定位
先看您手上要处理哪件事
四条路径对应四类最常见的现场情况。点进去就是那一组问题，答案里写的是可以直接动手的步骤，不用从头读到尾。
01
版本与回退
已经跑在 V4 上的团队想知道改动在哪儿，还在用旧系统的团队关心怎么退、退完会不会乱。两件事都在这下面。
V4 上线以后，原来的操作位置变了吗？
变化最大的是赛程排布，它现在有独立栏目。首页导航也按赛程、战报、资源、版本四类任务重新排过，改完一场比赛的排期，接着就能在同一套导航里进战报入口，不用来回退首页。
这套结构调整在 2025 年完成，与 V4 品牌认证同步落地。已经在跑的联赛不需要重建数据，登录后按新导航走一遍就能熟悉。
还在用旧版 iOS，怎么退回去？
平台保留旧版回退服务，面向仍在使用旧系统的赛事团队。动手之前先到平台与版本页看一遍版本说明里的兼容性部分，确认本赛季的排期和比分在旧结构里能被正常读取。
旧版安装包放在资源入口，和赛程表、数据模板在一起。整套回退完成后如果出现读取异常，把当前版本号和页面截图发给客服，定位会快很多。
回退完成以后，还要再看哪些数据？
三项优先看：当轮赛程的日期与场地、已结束比赛的最终比分、已经发出去的战报挂在哪个组别。这三项对得上，日常运营基本就恢复正常了。
版本说明里附了数据比对指引，按条目走一遍即可。遇到对不上的地方先别继续调整排期，截图给客服，让技术人员先看看是哪一层的问题。
V1 到 V4 的能力差异，有地方能一次看全吗？
有。平台与版本页提供版本对比表，导航、赛程、战报、资源与回退五项能力按 V1 至 V4 逐项列出。平台从 2019 年启动建设，2021 年上线战报分组，2023 年整合资源中心，每一步都在这张表里。
想知道自己目前用的是哪一版、还能用到什么，看一次就清楚。
02
赛程与资源
从排期到发布，运营人员最常打开的就是赛程表和各种模板。入口、筛选和下载出问题时的处理办法都在这一组。
赛程表在哪儿下载？
资源下载与赛程表放在同一个入口，进去就能看到当前可用的四类内容：赛程表、数据模板、版本说明和旧版安装包。入口地址在平台与版本页，登录后按联赛选择即可。
找赛程的时候，能按什么条件筛？
赛程表支持按联赛、日期与场地筛选。三者可以组合，比如先选联赛再选周末两天，最后落到某个具体场地，剩下的就只有一个时段里的几场比赛。
点了下载没有反应，怎么办？
先换一个浏览器，或者切到另一个网络再试一次。表格类文件建议在电脑上打开，手机上打开容易出现空白。
如果还是不行，把当前页面、您点的文件名称和联赛名称一起截图，发到 service@champion-qibo.com.cn，客服会帮您确认文件是否正常生成。
一个赛季排多少场比赛撑得住？
单赛季可以承载 4,000 场以上的赛程编排与战报发布。排期密集的阶段，赛程调整和战报入口切换能够连着做完，不需要分批处理。
03
战报与分组
战报是赛季里翻得最频繁的内容。分组怎么分、周末怎么连看、更新节奏如何，这一组说清楚。
战报专栏是怎么分组的？
目前维护 18 个联赛分组，不同组别用不同色标区分。列表页顶部就能看到色标，找某个联赛时不用一条条读标题。
周末连着看两场，切换起来麻烦吗？
不麻烦。战报列表支持按联赛分组、项目类型与更新时间筛选，周六下午看完足球，在顶部换一个分组，下一场篮球的战报就在同一页出来。
完整的战报内容都在战报专栏，按上述条件收窄之后，剩下的就是您这两天要看的几篇。
战报多久更新一次？
常规每周 3 至 5 篇，赛季高峰期每天都有更新。周末轮次结束后，当天的关键场次会先发出来，其余的陆续补齐。
平台覆盖哪些项目？
足球、篮球、排球、田径、搏击与冰雪共 6 个大项，每个项目下都有对应的战报与赛程内容。联赛组委会、俱乐部运营团队、赛事执行人员和球迷，都能从各自常用的入口进来。
04
服务渠道与响应
自己动手解决不了的问题，交给客服。把情况描述清楚，来回沟通的次数会少很多。
客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00，邮箱和电话都有值守。周末与节假日期间的来信会顺延到下一个工作日处理，赛季高峰期我们会加快回复节奏。
回退或者数据对不上的问题，怎么问最快？
把四样东西一起发过来：当前使用的版本号、出问题的页面截图、涉及的联赛名称与轮次、您期望看到的结果。版本回退与数据比对类问题尤其需要截图，很多情况一眼就能判断。
发到 service@champion-qibo.com.cn 即可，标题里写上联赛名会更快分派。
想合作或者开通账号，从哪里开始？
从联系咨询页开始最直接。我们的服务流程分五步：需求确认、赛程配置、账号开通、战报运营、版本回退支持。已经在运营中的联赛遇到版本问题，直接走客服邮箱，不用重新走合作流程。
平台目前与 30 余家区域俱乐部、场馆和赛事执行机构保持合作，服务以内蒙古为核心，覆盖呼和浩特、包头、鄂尔多斯、赤峰、通辽、呼伦贝尔等 12 个城市赛区。